Правила внутреннего распорядка

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ
учреждения здравоохранения «25-я городская детская поликлиника»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие правила внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения «25-я городская детская поликлиника» (далее – Правила) разработаны на основании статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 № 2435-XII «О здравоохранении»; Закона Республики Беларусь от 19 ноября 1993 № 2570-ХII «О правах ребенка»; постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30 октября 2015 № 104 «Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов» и иных нормативных правовых актов.

1.2. Для целей настоящих Правил внутреннего распорядка используются термины и их определения в значениях, установленных Законом Республики Беларусь «О здравоохранении».

1.3. Правила внутреннего распорядка учреждения здравоохранения «25-я городская детская поликлиника» - это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности работниками поликлиники, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в учреждении здравоохранения «25-я городская детская поликлиника».

1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения «25-я городская детская поликлиника» включают:

1.4.1. порядок обращения пациента в учреждение здравоохранения «25-я городская детская поликлиника» (далее - поликлиника);

1.4.2. порядок разрешения спорных и (или) конфликтных ситуаций между поликлиникой и пациентом;

1.4.3. права и обязанности пациента;

1.4.4. порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

1.4.5. порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов;

1.4.6. информацию о порядке предоставления в поликлинике платных медицинских услуг гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Беларусь;

1.4.7. информацию о запрете:

курения, распития алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребления наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ;

использования средств мобильной связи при прохождении в организации здравоохранения, в том числе во время оказания медицинской помощи;

1.4.8. правила поведения в общественных местах для пациентов и лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»;

1.4.9. график работы поликлиники и ее должностных лиц;

1.4.10. иные сведения, имеющие существенное значение для реализации прав пациента.

1.5. Правила внутреннего распорядка учреждения здравоохранения «25-я городская детская поликлиника» обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и/или лечение в поликлинике, их законных представителей и/или лиц, сопровождающих пациентов, а также посетителей поликлиники.

1.6. Правила внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения «25-я городская детская поликлиника» размещаются в общедоступных местах на информационных стендах поликлиники и на официальном сайте поликлиники 25gdp.by. С правилами внутреннего распорядка поликлиники пациенты (законные представители, сопровождающие лица, посетители) знакомятся устно.

1.7. Для обеспечения безопасности, повышения производительности труда работников, повышения качества оказания медицинской помощи в кабинетах специалистов и иных помещениях, могут быть установлены системы видеонаблюдения и вестись записи разговоров, в том числе телефонных.

1.8. Отношения между поликлиникой и пациентом (его законным представителем) в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентированы действующим законодательством Республики Беларусь.

2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА В УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ «25-Я ГОРОДСКАЯ ДЕТСКАЯ ПОЛИЛКИНИКА»

2.1. Поликлиника является медицинским учреждением, оказывающим медицинскую помощь пациентам в амбулаторных условиях и на дому.

В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения, граждане Республики Беларусь закрепляются за учреждениями здравоохранения по их месту жительства (месту пребывания).

2.2. В поликлинике медицинская помощь оказывается гражданам Республики Беларусь, закрепленным на обслуживание в поликлинике по территориальному принципу (по их месту жительства (месту пребывания)), по месту временного жительства (месту временного пребывания) по заявлению о временном закреплении на обслуживание в поликлинике на определенный период (до 1 года) с разрешения главного врача (его заместителей).

Каждый гражданин Республики Беларусь также имеет право получить медицинскую помощь в государственных организациях здравоохранения, негосударственных организациях здравоохранения и у индивидуальных предпринимателей, осуществляющих в установленном законодательством Республики Беларусь порядке медицинскую деятельность, за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством Республики Беларусь (статья 4 Закона).

2.2. Каждый гражданин Республики Беларусь имеет право получить медицинскую помощь в любом учреждении здравоохранения и у любого медицинского работника частного здравоохранения по своему выбору за счет собственных средств или средств физических или юридических лиц.

2.3. Медицинская помощь гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) оказывается по заявлению о временном закреплении на обслуживание в поликлинике на определенный период (до 1 года) с разрешения главного врача, иностранным гражданам и лицам без гражданства в соответствии с законодательством Республики Беларусь и международными договорами.

2.4. Для закрепления на обслуживание в поликлинике законный представитель несовершеннолетнего (родитель, усыновитель, опекун, попечитель) должен обратиться в приемную главного врача с документом, удостоверяющим личность (паспортом, видом на жительство, удостоверением беженца). Несовершеннолетние в возрасте от 16 до 18 лет имеют право самостоятельно обращаться для закрепления на обслуживание в поликлинике с документом, удостоверяющим личность.

Иностранные граждане и лица без гражданства могут дополнительно предоставлять документы, подтверждающие правовой статус.

2.5. Решение о закреплении на медицинское обслуживание пациентов по месту временного жительства (месту временного пребывания) и вне их места жительства (места пребывания) принимается после осуществления участковой службой патронажа по адресу, указанному в заявлении, для получения подтверждения о проживании пациента (в срок не более 3-х рабочих дней после написания заявления).

2.6. В случаях необходимости организации оказания медицинской помощи в момент, когда процедура прикрепления не завершена, пациент направляется к врачу для определения приоритета оказания медицинской помощи (неотложная, плановая).

2.7. После закрепления на обслуживание пациент направляется на территориально закрепленный педиатрический участок, где оформляется «История развития ребенка» (форма 112/у) или уточняются сведения в имеющейся медицинской документации. В случае необходимости ответственным лицом поликлиники в установленном законодательством порядке осуществляется запрос в учреждение здравоохранения, за которым гражданин ранее был закреплен на медицинское обслуживание, о предоставлении выписок из медицинских документов.

2.8. После закрепления ребенка на медицинское обслуживание, родители (законные представители) обязаны в пятидневный срок обратиться на прием к врачу-педиатру участковому, о чем они информируются под роспись в заявлении о постановке на обслуживание.

2.9. Открепление от обслуживания в поликлинике осуществляется законным представителем несовершеннолетнего или несовершеннолетним в возрасте от 16 до 18 лет при обращении на территориально закрепленный педиатрический участок с документом, удостоверяющим личность.

2.10. В случае окончания срока временного закрепления несовершеннолетнего на медицинское обслуживание в учреждении здравоохранения «25-я городская детская поликлиника», родители (законные представители) ребенка, не позднее 7-ми дней до окончания срока, обязаны обратиться к врачам-педиатрам участковым (заведующим) с заявлением об откреплении от оказания медицинской помощи в учреждении здравоохранения «25-я городская детская поликлиника», либо с заявлением о продлении срока, на который был закреплен ранее ребенок.

2.11. История развития ребенка является собственностью поликлиники, хранится в регистратуре, на руки пациенту или его законному представителю не выдается.

2.12. Медицинская помощь пациентам осуществляется по территориальному принципу непосредственно в поликлинике и на дому.

2.12. Вторник считается днем профилактического приема здорового ребенка в возрасте до 3-х лет.

2.13. При необходимости получения медицинской помощи пациент (его законный представитель) должен обратиться в стол справок поликлиники (лично или по телефонам: +375 17 320 64 94, +375 17 276 55 78, +375 17 348 77 80, +375 17 319 40 08) или на официальный сайт поликлиники 25gdp.by для записи на прием к врачу или самостоятельно через Интернет-сайт talon.by. Стол справок поликлиники работает в будние дни с 7.00 до 20.00.

2.14. Прием пациентов с лихорадкой, с симптомами инфекционных заболеваний, а также во вторник, пациентов с симптомами острых респираторных заболеваний осуществляется в кабинете фильтра.

2.15. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачам учреждения здравоохранения «25-я городская детская поликлиника» осуществляется при непосредственном обращении в регистратуру или по телефонам +375 17 320 64 94, +375 17 319 40 08, +375 17 276 55 78, +375 17 348 77 80, через Инфокиоск, через Интернет на официальном сайте поликлиники 25gdp.by, через Интернет на сайте talon.by.

2.17. Для регистрации вызова врача на дом пациент (его законный представитель) должен обратиться в окно «вызов врача на дом» (лично или по телефонам +375 17 276 55 78, +375 17 348 77 80). Вызов врача-педиатра участкового на дом фиксируется в журнале регистрации вызовов, обслуживание осуществляется в день поступления вызова с 8:00 до 20:00.

Регистрация вызова врача на дом осуществляется:
в будние дни с 8:00 до 15:00

в субботние дни:
– в период с 15 мая по 30 сентября с 8:30 до 14:00
– в период с 01 октября по 14 мая с 8:30 до 15:00

2.18. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью несовершеннолетнего или окружающих его лиц) пациенту (его законному представителю) необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 103.

2.19. Для упорядочения приема пациентов, учета их посещения в поликлинику, в столе справок выдаются талоны на прием к врачам-специалистам. Талоны к врачам-специалистам выдаются «сегодня на сегодня», а также по предварительной записи через Интернет и по телефону. Талон выдается с указанием фамилии врача, кабинета, в котором осуществляется прием, номера очереди и времени явки на прием к врачу.

2.19. Информацию о времени приема врачами всех специальностей в рабочие дни недели и субботу с указанием часов приема и номеров кабинетов, правилах вызова врача на дом, порядке предварительной записи на прием к врачам, времени и месте приема населения главным врачом, его заместителями, руководителями структурных подразделений, адресах ближайших и дежурных аптек, поликлиник и стационарных учреждений здравоохранения, оказывающих медицинскую помощь в вечернее и ночное время, воскресные и праздничные дни можно получить в регистратуре, на информационных стендах, расположенных в холле поликлиники, а также на сайте поликлиники 25gdp.by.

2.20. На прием к врачу пациент обязан явиться за 10 минут до назначенного времени. В случае опоздания на прием к врачу в указанное в талоне времени, прием пациента врачом осуществляется в порядке очереди при отсутствии пациентов на прием к врачу по талонам.

2.21. Право на первоочередное оказание медицинской помощи имеют дети-инвалиды.

2.22. При каждом посещении поликлиники пациент либо его законный представитель обязан иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

2.23. При формировании электронной медицинской карты пациента, информационных систем, информационных ресурсов, баз (банков) данных, реестров (регистров) в здравоохранении согласие, отзыв согласия на внесение и обработку персональных данных пациента (законных представителей), информации, составляющей врачебную тайну, отказ от их внесения и обработки оформляются на бумажном носителе или иным способом, не запрещенным законодательством, по формам и в порядке, устанавливаемым Министерством здравоохранения.

2.24. Оказание медицинской помощи несовершеннолетнему осуществляется в присутствии одного из родителей (законного представителя) или лица, фактически осуществляющего уход за ребенком. Оказание медицинской помощи несовершеннолетнему в возрасте от 14 до 18 лет может осуществляться без присутствия законного представителя.

2.25. Необходимым условием оказания медицинской помощи пациенту является наличие предварительного информированного добровольного согласия пациента (законного представителя), ознакомленных с целью медицинского вмешательства, прогнозируемыми результатами и возможными рисками.

2.26. Сложные медицинские вмешательства несовершеннолетнему проводятся с письменного согласия одного из родителей (законных представителей), простые медицинские вмешательства несовершеннолетнему проводятся с устного согласия одного из родителей (законных представителей). Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет имеют право самостоятельно давать согласие на простое медицинское вмешательство.

2.27. Объем диагностических и лечебных мероприятий пациенту определяет лечащий врач, в соответствии с установленными стандартами и порядком оказания медицинской помощи.

2.28. В случае необходимости оказания дополнительной медицинской помощи, лечащий врач решает вопрос о направлении пациента для консультации, обследования в другие организации здравоохранения (по территориальному закреплению), согласно приказа комитета по здравоохранению Мингорисполкома.

2.29. Госпитализация пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется по направлению врачей поликлиники в установленном законодательством порядке.

3. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРНЫХ И ИЛИ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ ПОЛИКЛИНИКОВ И ПАЦИЕНТОМ

3.1. В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (законный представитель) имеет право обратиться к административному дежурному либо в администрацию УЗ «25-я городская детская поликлиника» согласно графика приема граждан, утвержденному главным врачом, а при не достижении согласия - к заместителю главного врача по медицинской части либо к заместителю главного врача по медицинской экспертизе и реабилитации (по направлению деятельности).

3.2. При неудовлетворении гражданина принятым заместителем главного врача решением, он обращается к главному врачу. В случае не достижения соглашения - в комитет по здравоохранению Мингорисполкома. При этом первоначальный порядок решения вопроса на месте (в поликлинике) является обязательным.

3.3. Согласно Кодекса об административных правонарушениях Республики Беларусь:

Статьи 10.2. Оскорбление.

Оскорбление, то есть умышленное унижение чести и достоинства личности, выраженное в неприличной форме, - влечет наложение штрафа в размере до тридцати базовых величин.

Оскорбление в публичном выступлении, либо в печатном или публично демонстрирующемся произведении, либо в средствах массовой информации, либо в информации, распространенной в глобальной компьютерной сети Интернет, иной сети электросвязи общего пользования или выделенной сети электросвязи, - влечет наложение штрафа в размере от десяти до двухсот базовых величин, или общественные работы, или административный арест, а на юридическое лицо - наложение штрафа в размере от тридцати до двухсот базовых величин.

Статья 24.4. Оскорбление должностного лица при исполнении им служебных полномочий

Оскорбление должностного лица государственного органа (организации) при исполнении им служебных полномочий лицом, не подчиненным ему по службе, - влечет наложение штрафа в размере от двадцати до тридцати базовых величин.

То же деяние, совершенное в публичном выступлении, либо в печатном или публично демонстрирующемся произведении, либо в средствах массовой информации, либо в информации, распространенной в глобальной компьютерной сети Интернет, иной сети электросвязи общего пользования или выделенной сети электросвязи, - влечет наложение штрафа в размере от десяти до двухсот базовых величин, или общественные работы, или административный арест, а на юридическое лицо - наложение штрафа в размере от тридцати до двухсот базовых величин.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

4.1. Все дети имеют равные права независимо от происхождения, расовой, национальной и гражданской принадлежности, социального и имущественного положения, пола, языка, образования, отношения к религии, места жительства, состояния здоровья и иных обстоятельств, касающихся ребенка и его родителей. Равной и всесторонней защитой государства пользуются дети, рожденные в браке и вне брака (статья 6 Закона Республики Беларусь от 19.11.1993 N 2570-XII "О правах ребенка").

4.2. При обращении в учреждение здравоохранения «25-я городская детская поликлиника» для получения медицинской помощи, пациент (законный представитель пациента) приобретает права, обязанности, предусмотренные статьями 41 и 42 Закона «О здравоохранении» и иными актами законодательства.

4.3. Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание наравне с гражданами Республики Беларусь, в том числе на получение бесплатной медицинской помощи за счет государственных средств на основании государственных минимальных социальных стандартов в области здравоохранения в государственных учреждениях здравоохранения, если иное не установлено законодательными актами и международными договорами Республики Беларусь.

Иностранные граждане и лица без гражданства, временно пребывающие или временно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством, если иное не установлено законодательными актами и международными договорами Республики Беларусь.

4.4. Пациент (законный представитель несовершеннолетнего) имеет право на:

4.4.1. получение медицинской помощи;

4.4.2. выбор лечащего врача в организации здравоохранения при оказании амбулаторной помощи. При выборе лечащего врача на дому имеет приоритет «территориальный принцип»;

4.4.3. участие в выборе методов оказания медицинской помощи;

4.4.4. пребывание в поликлинике в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;

4.4.5. уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;

4.4.6. получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

4.4.7. отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в правоохранительные органы в соответствии с абзацем вторым части одиннадцатой статьи 46 настоящего Закона;

4.4.8. ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в организации здравоохранения и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью;

4.4.9. отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством (отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, оформляется записью в Истории развития ребенка и подписывается в случае несовершеннолетнего ребенка – одним из законных представителей ребенка, лечащим врачом);

4.4.10. выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;

4.4.11. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей поликлиники;

4.4.12. сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

4.4.13. внесение предложений по совершенствованию деятельности поликлиники;

4.4.14. реализацию иных прав в соответствии с настоящим Законом и иными актами законодательства.

Предоставление пациенту указанных выше прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

4.5. Пациент (законный представитель несовершеннолетнего) обязан:

4.5.1. заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;

4.5.2. уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;

4.5.3. выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;

4.5.4. сообщать медицинскими работниками о наличии у него или его ребенка заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;

4.5.5. информировать медицинских работников об изменениях в состоянии своего здоровья ребенка, о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью;

4.5.6. соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу поликлиники;

4.5.7. своевременно обращаться за медицинской помощью;

4.5.8. уточнять информацию о наличии врача-специалиста, запланированного по предварительной записи, в день обращения за медицинской помощью

4.5.9. в случае невозможности явки в назначенный день к врачу-специалисту или врачу-педиатру участковому, не позднее, чем за один день до назначенной явки предупредить об этом лечащего врача или регистратуру;

4.5.10. заказать «Историю развития ребенка» в регистратуре за 10 минут до приёма у врача;

4.5.11. при вызове врача на дом обеспечить беспрепятственный доступ сотрудника поликлиники к пациенту:

обеспечить доступ в квартиру (в исправном состоянии должны быть кодовый замок, двери, звонок);

обеспечить изоляцию домашних животных;

обеспечить освещение лестничной клетки и наличие номера на квартире;

медицинский работник не снимает обувь при посещении пациента на дому. Пациенты могут предоставить бахилы, полиэтиленовые пакеты либо другие приспособления, одеваемые поверх личной обуви медицинского работника;

4.5.12. перед посещением кабинетов поликлиники, согласно требованиям нормативных документов, регламентирующих выполнение правил соблюдения санитарно-эпидемиологического режима и настоящих Правил, оставлять верхнюю одежду в гардеробе поликлиники в осенне-весенне-зимний период, детские коляски – в колясочной;

4.5.13. соблюдать тишину, чистоту и порядок;

4.5.14. при входе в следующие медицинские кабинеты поликлиники надеть сменную обувь или бахилы (бахилы можно приобрести на первом этаже в аптеке):
– прививочный кабинет;
– процедурный кабинет;
– чистая перевязочная врача-травматолога-ортопеда;
– перевязочная врача-хирурга;
– кабинеты ЛФК и массажа;
– кабинет приёма анализов крови;
– кабинеты стоматологического отделения;
– кабинеты отделения медицинской реабилитации;
– кабинеты электросветолечения;
– кабинеты теплолечения;
– кабинет лазеротерапии.

4.5.15. выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Законом и иными актами законодательства.

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту (законному представителю) пациента в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами учреждения здравоохранения «25-я городская детская поликлиника». Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

5.2. По просьбе несовершеннолетнего либо в целях осознанного выполнения им медицинских предписаний по согласованию с его законным представителем лечащим врачом несовершеннолетнему предоставляется информация о состоянии его здоровья и выбранных методах оказания медицинской помощи в доступной для его возраста форме с учетом психофизиологической зрелости и эмоционального состояния пациента.

5.3. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если законный представитель несовершеннолетнего не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

5.4. В случае отказа пациента (законного представителя) от получения информации о состоянии здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации. 

5.5. Информация о факте обращения пациента за медицинской помощью и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, возможных методах оказания медицинской помощи, рисках, связанных с медицинским вмешательством, а также возможных альтернативах предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании пациенту медицинской помощи, а в случае смерти - и информация о результатах патологоанатомического исследования составляют врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента (законного представителя) только по основаниям, предусмотренным законодательными актами Республики Беларусь.

5.6. Медицинская документация (история развития ребенка - ф. 112/у) является собственностью поликлиники, хранится в установленном законодательством порядке и выдаче пациентам не подлежит. При необходимости пациент или его законный представитель может ознакомиться со своей медицинской документацией в учреждении здравоохранения, в присутствии медицинских работников.

5.7. Учреждение здравоохранения «25-я городская детская поликлиника» обеспечивает хранение медицинской документации в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны.

6. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ

6.1. Порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту или его законному представителю в учреждении здравоохранения «25-я городская детская поликлиника» осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан» (с изменениями и дополнениями).

6.2. С подробной информацией о перечне, сроках, документах, необходимых для осуществления административных процедур можно узнать на официальном сайте учреждения и информационных стендах в поликлинике.

7. ИНФОРМАЦИЯ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕННИЯ В ПОЛИКЛИНИКЕ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ РЕСУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ И ЛИЦАМ БЕЗ ГРАЖДАНСТВА, ПОСТОЯННО ПРОЖИВАЮЩИМ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ

7.1. Медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются на платной основе. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в учреждениях здравоохранения, а также порядок, условия их предоставления населению, формирование цен определяется законодательством Республики Беларусь.

7.2. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в учреждении здравоохранения «25-я городская детская поликлиника», стоимость, порядок и условия их предоставления размещены на информационных стендах поликлиники, а также в сети Интернет на официальном сайте поликлиники 25gdp.by.

7.3. Платные медицинские услуги в учреждении здравоохранения «25-я городская детская поликлиника» оказываются гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам на основании письменных договоров (за исключением платных медицинских услуг, оказываемых анонимно).

7.4. Платные медицинские услуги оказываются гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства с учетом лечебно-диагностических возможностей поликлиники в соответствии с перечнем, утверждаемым главным врачом и согласованным с учреждением «2-я центральная районная поликлиника» и комитетом по здравоохранению Мингорисполкома.

7.5. При оказании платных медицинских услуг применяются цены прейскурантов, действующих на момент оплаты, утвержденных главным врачом учреждения здравоохранения «25-я городская детская поликлиника.

7.6. Учреждение здравоохранения, предоставляющее платные виды медицинской помощи и услуги, несет ответственность за ненадлежащее их исполнение согласно законодательству Республики Беларусь.

8. ПРИ НАХОЖДЕНИИ В ПОЛИКЛИНИКЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

8.1. использовать средства мобильной связи при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;

8.2. бегать, прыгать, шуметь, хлопать дверью, ставить детей в грязной обуви на стулья, диваны, громко разговаривать;

8.3. оставлять малолетних детей без присмотра;

8.4. изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;

8.5. производить фото- и видеосъёмку без предварительного разрешения администрации (за исключением информации на стендах и графика работы врача);

8.6. выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в иных коммерческих целях;

8.7. иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. сумки, вещевые мешки, чемоданы, корзины, перемещаться по поликлинике с детскими колясками, велосипедами, самокатами, домашними животными);

8.8. оставлять в коридоре без присмотра одежду, ручную кладь и другие предметы;

8.9. курение, распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ;

8.10. В случае нарушения пациентами и (или) их законным представителями, посетителями установленных Правил, работники учреждения вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством;

8.11. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам учреждения здравоохранения и иным пациентам и (или) их законным представителям, посетителям, нарушение общественного порядка в здании или служебных помещениях учреждения здравоохранения «25-я городская детская поликлиника», неисполнение законных требований работников учреждения в зависимости от вида нарушения может повлечь за собой привлечение к административной либо иной, предусмотренной законодательством Республики Беларусь, ответственности.

9. ГРАФИК РАБОТЫ ПОЛИКЛИНИКИ И ЕЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

9.1. График работы поликлиники и её должностных лиц определяется Правилами внутреннего трудового распорядка поликлиники и приказами комитета по здравоохранению Мингорисполкома.

9.2. Режим работы поликлиники:

– в будние дни с 08:00 до 20:00;

– в субботние дни:
с 09:00 до 15:00 – в период с 15 мая по 30 сентября;
с 09:00 до 16:00 – в период с 01 октября по 14 мая.

9.3 Приём пациентов главным врачом, его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информация о часах приема расположена на информационных стендах и сайте поликлиники.